Настоящее согласие подтверждает, что вы добровольно предоставляете персональные данные для связи через чат и другие формы на сайте НейроВам, включая взаимодействие с ИИ-ассистентами/ботами.
Оператор: НейроВам (электронная почта для обращений: hello@neurovam.ai). Оператор действует в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
- ФИО, должность и организация;
- контактные данные: телефон, e-mail, ссылки на мессенджеры и соцсети;
- сообщения в чате или обращениях к ИИ-ассистентам/ботам, формулировка запроса и предоставленные файлы;
- технические данные: дата и время обращения, язык браузера, тип устройства, город/регион (по IP);
- маркетинговые предпочтения (согласия на дайджесты и мероприятия).
Данные нужны для обратной связи, подготовки консультации, ведения переписки, направления коммерческих предложений и дайджестов (если отметили согласие).
Правовые основания: ст. 9 и 10.1 152-ФЗ (согласие субъекта), ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора или заявки), ст. 18 152-ФЗ (улучшение качества обслуживания без нарушения прав).
- сбор, запись и систематизация обращений;
- хранение в защищённых облачных средах и локальных реестрах доступа;
- обновление и уточнение по вашим запросам;
- использование для подготовки ответов, сделок и аналитики по сервису;
- передача (поручение) по договорам обработчикам с сопоставимыми мерами защиты;
- удаление или обезличивание по окончании сроков или при отзыве согласия.
Передача допускается только исполнителям, которые помогают оказывать услуги: провайдеры хостинга, почтовые и SMS-сервисы, системы аналитики, CRM и подрядчики по доработке сайта.
Все такие передачи оформляются договорами с требованиями по 152-ФЗ, использованием шифрования, контролем доступа и запретом на самостоятельную обработку полученных данных.
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия.
Переписка по заявке хранится не более 3 лет после последнего контакта, если иное не требуется законом или договором.
- получать сведения об обработке и копию своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных данных;
- ограничивать обработку и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд;
- давать отдельные согласия на маркетинговые рассылки или отказываться от них в любой момент;
- требовать уведомления о всех произведённых изменениях и переданных третьим лицам данных.
Отозвать согласие или направить запрос можно на hello@neurovam.ai. Мы подтвердим получение и выполним запрос в сроки, установленные ст. 21 152-ФЗ.
После отзыва согласия мы прекращаем общение в чате и через ИИ-ассистентов/ботов, удаляем или обезличиваем данные, если нет иного законного основания для хранения (например, бухгалтерский учёт).
По умолчанию данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных в РФ.
Трансграничная передача возможна только при наличии адекватной защиты прав субъектов данных и при условии соблюдения требований ст. 12 152-ФЗ.
Нажатие на ползунок/чекбокс под формой или в чате/интерфейсе ИИ-ассистента означает прочтение и согласие с условиями настоящего документа.
Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не передавайте персональные данные и закройте форму чата.